Question 1

Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω προϊόντα;

Accepted Answer

Θα χαρούμε να σας συμβουλέψουμε στην επιλογή συμπληρωμάτων διατροφής, καινοτόμων τροφών και άλλων ειδών που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, στέλνοντας email στο info@gymbeam.gr ή καλώντας στο +30 210 220 6714 . Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας. Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα μας στην ιστοσελίδα μας GymBeam . Αν έχετε ερώτηση για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, δείτε και την καρτέλα Ερωτήσεις στη σελίδα του — είναι πιθανό κάποιος να έχει ρωτήσει το ίδιο και να βρείτε αμέσως την απάντηση.

Question 2

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχουν εξαντληθεί;

Accepted Answer

Στη σελίδα του προϊόντος, μπορείτε να πατήσετε στο πεδίο «Επιλογές Προϊόντος» . Εάν υπάρχει γνωστή ημερομηνία παραλαβής, θα αναγράφεται εκεί. Επίσης, σας προτείνουμε οπωσδήποτε να κάνετε εγγραφή με το email σας στο ειδικό πεδίο ειδοποίησης, ώστε να ενημερωθείτε άμεσα και αυτόματα μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα χαρούμε να το ελέγξουμε για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714. Η αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής αναγράφεται συνήθως δίπλα στη φωτογραφία του προϊόντος , και για τις παραλλαγές στην καρτέλα Επιλογές Προϊόντος . Αν δεν υπάρχει ημερομηνία εκεί, γράψτε μας και θα το ελέγξουμε.

Question 3

Πού μπορώ να βρω πίνακα μεγεθών;

Accepted Answer

Τα μεγέθη των ρούχων αναφέρονται γενικά στον πίνακα μεγεθών που ακολουθεί μετά από την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Εάν δεν βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714 .

Question 4

Πρέπει να έχω κάνει εγγραφή για να αγοράσω προϊόντα;

Accepted Answer

Δεν είναι απαραίτητο. Απλώς συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και ολοκληρώστε την αγορά σας. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σάς προσφέρει πλεονεκτήματα, όπως παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας και συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης.

Question 5

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Οι λόγοι μπορεί να είναι περισσότεροι: εισάγετε διαφορετικό κωδικό πρόσβασης από αυτόν που έχετε ορίσει, έχετε εγγραφεί με διαφορετικό email, δεν έχετε ακόμη δημιουργήσει λογαριασμό — η εγγραφή στο newsletter είναι ξεχωριστή υπηρεσία και δεν δημιουργεί λογαριασμό . Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714 .

Question 6

Έχει γίνει αποδεκτή η παραγγελία μου εάν δεν έχω λάβει το μέιλ επιβεβαίωσης;

Accepted Answer

Αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Αν δεν το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam), καθώς και τις καρτέλες με ομαδικά και διαφημιστικά μηνύματα — οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών και τα email με δωροεπιταγές καταλήγουν συνήθως εκεί. Αν δεν βρείτε την επιβεβαίωση ούτε εκεί, η πιο συχνή αιτία είναι ένα λάθος στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714 .

Question 7

Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Την παραγγελία μπορείτε να την ακυρώσετε μόνοι σας , αμέσως και χωρίς να περιμένετε απάντηση. Και στις δύο περιπτώσεις πρέπει να είστε συνδεδεμένοι: μέσω του βοηθού AI μας Jim — δώστε τον αριθμό της παραγγελίας και ζητήστε ακύρωση, στον λογαριασμό σας , στην ενότητα Οι παραγγελίες μου . Την παραγγελία μπορείτε να την τροποποιήσετε αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας . Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε. Σε αυτή την περίπτωση γράψτε μας στο info@gymbeam.gr .

Question 8

Χρειάζομαι τιμολόγιο με στοιχεία εταιρείας. Πώς το ζητώ;

Accepted Answer

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε προσθήκη διεύθυνσης χρέωσης και συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας — επωνυμία, διεύθυνση και ΑΦΜ. Το τιμολόγιο το εκδίδουμε στη συνέχεια απευθείας στην εταιρεία. Μην γράφετε τα στοιχεία της εταιρείας στο σχόλιο της παραγγελίας. Το σχόλιο δεν μεταφέρεται στο τιμολόγιο, θα πρέπει να επεξεργαστούμε την παραγγελία χειροκίνητα και αυτό θα την καθυστερήσει.

Question 9

Πότε θα λάβω το δέμα;

Accepted Answer

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την υποβολή τους. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 13:00 (Δευτέρα με Παρασκευή) ή σε αργία, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2–4 εργάσιμων ημερών (ή έως 6 εργάσιμων ημερών για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές), ανάλογα με τον μεταφορέα: BoxNow — 2,19 € Γενική Ταχυδρομική — 4,90 € Courier Center — 5,90 € Για παραγγελίες άνω των 54,95 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν . Κατά τη διάρκεια εορτών ή μεγάλων εκπτώσεων ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου όγκου αποστολών.

Question 10

Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;

Accepted Answer

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο www.gymbeam.gr, αφορούν μόνο την Ελλάδα. Αν θέλετε να κάνετε παραγγελία από κάποια άλλη Ευρωπαϊκή Χώρα, μπορείτε να ακολουθήσετε τους συνδέσμου: Κύπρος - gymbeam.gr Σλοβακία - gymbeam.sk Τσεχία - gymbeam.cz Ρουμανία - gymbeam.ro Ουγγαρία - gymbeam.hu Κροατία - gymbeam.hr Βοσνία και Ερζεγοβίνη - gymbeam.ba Σλοβενία - gymbeam.si Ουκρανία - gymbeam.ua Βουλγαρία - gymbeam.bg Πολωνία - gymbeam.pl Ιταλία - gymbeam.it Γερμανία - gymbeam.de Για Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Ιρλανδία, Λιθουανία, Λετονία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία - gymbeam.com Αυστρία - www.gymbeam.at Γαλλία - www.gymbeam.fr Ολλανδία - www.gymbeam.nl Σερβία - www.gymbeam.rs

Question 11

Που είναι η παραγγελία μου?

Accepted Answer

Την κατάσταση της παραγγελίας σας τη λέει αμέσως ο βοηθός AI μας Jim — αρκεί να του δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορείτε να την ελέγξετε και μόνοι σας, αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Οι παραγγελίες μου . Όταν στείλουμε το πακέτο από την αποθήκη μας, θα λάβετε e-mail με τον αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης . Αρκεί να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο — δεν χρειάζεστε λογαριασμό. Αν χρειάζεστε βοήθεια, γράψτε μας στο info@gymbeam.gr .

Question 12

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Accepted Answer

Ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα - Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με κάρτα, στην οποία είναι ενεργοποιημένες οι ηλεκτρονικές πληρωμές. Αυτή είναι μια βολική και ασφαλής μέθοδος πληρωμής χωρίς μετρητά. Προς το παρόν δεχόμαστε κάρτες VISA, VISA Electron, Maestro και MasterCard. Google/Apple Pay Klarna - Θα μεταφερθείτε στην πλατφόρμα της Klarna όπου μπορείτε να πληρώσετε σε 3 άτοκες δόσεις. Τραπεζικό έμβασμα - Μπορείτε, επίσης, να πληρώσετε για τα προϊόντα μέσω διαδικτυακής τραπεζικής συναλλαγής. Θα σας στείλουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, για να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική τραπεζική πληρωμή, στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 3 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Φροντίστε να συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ιδιαίτερα το μεταβλητό σύμβολο, διαφορετικά η διαδικασία μπορεί να παραταθεί. Θα σας στείλουμε τα προϊόντα, μόνο μετά την πίστωση της πληρωμής σας στον λογαριασμό μας. Αντικαταβολή - πληρωμή με την παράδοση Σε μία παραγγελία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία δωροεπιταγές και να τις συνδυάσετε με κουπόνι έκπτωσης. Το κουπόνι έκπτωσης, ωστόσο, μπορεί να είναι μόνο ένα ανά παραγγελία. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα, μέχρι να εξαντληθεί το ποσό της ή μέχρι να λήξει η ισχύς της. Με τραπεζικό έμβασμα έχετε 7 ημέρες για την πληρωμή. Αν το ποσό δεν φτάσει μέχρι τότε, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για ογκώδη προϊόντα — δηλαδή για παραγγελίες άνω των 10 κιλών ή με ογκώδη συσκευασία.

Question 13

Δεν παρέλαβα το δέμα μου εγκαίρως. Τι γίνεται με αυτό;

Accepted Answer

Το δέμα που δεν παραλήφθηκε επιστρέφει στην αποθήκη μας και δεν είναι δυνατόν να σταλεί ξανά . Η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και, εάν έχει ήδη πληρωθεί, σας επιστρέφουμε το ποσό. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε τα προϊόντα, κάντε μια νέα παραγγελία.

Question 14

Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και πόσο κοστίζει η μεταφορά;

Accepted Answer

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 54,95 € . Κάτω από αυτό το ποσό: BoxNow (θυρίδα) — 2–3 εργάσιμες, tracking ναι — 2,19 € Γενική Ταχυδρομική (κατάστημα) — 3–4 εργάσιμες, tracking ναι — 4,90 € Courier Center (στη διεύθυνσή σας) — 3–4 εργάσιμες, tracking ναι — 5,90 € Για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση μπορεί να φτάσει τις 5–6 εργάσιμες ημέρες.

Question 15

Ο μεταφορέας παρέδωσε ένα εμφανώς κατεστραμμένο δέμα. Τι πρέπει να κάνω?

Accepted Answer

Εάν ο μεταφορέας σάς παραδώσει ένα εμφανώς κατεστραμμένο δέμα, σας συνιστούμε να μην το παραλάβετε . Στη συνέχεια επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714 , για να συμφωνήσουμε τα επόμενα βήματα.

Question 16

Η παραγγελία μου έχει ένα κατεστραμμένο προϊόν ή λείπει κάποιο προϊόν ή έχει κάποιο προϊόν που δεν έχω παραγγείλει. Τι πρέπει να κάνω?

Accepted Answer

Για προϊόντα αξίας έως 10€ , έχετε τη δυνατότητα να λάβετε αυτόματα αποζημίωση ή κουπόνι άμεσα, μέσα από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να συνδεθείτε (μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας) και να μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» . Αφού επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, πατήστε την επιλογή «Διεκδικήστε ένα προϊόν έως €10» και ακολουθήστε τα βήματα. Εναλλακτικά, ή για ζητήματα μεγαλύτερης αξίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@gymbeam.gr στέλνοντας τις σχετικές φωτογραφίες. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός λίγων ωρών (κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες). Για την επίλυση μας βοηθούν αυτές οι φωτογραφίες: συνολική φωτογραφία του δέματος, ώστε να φαίνεται η συσκευασία και τυχόν σημάνσεις (Εύθραυστο, Μην αναποδογυρίζετε κ.λπ.) λεπτομέρεια του σημείου της ζημιάς λεπτομέρεια της ετικέτας αποστολής το υλικό πλήρωσης και τον τρόπο τοποθέτησης των προϊόντων το ίδιο το κατεστραμμένο περιεχόμενο

Question 17

Παρήγγειλα προϊόντα, αλλά δεν τα έλαβα. Πώς να προχωρήσω?

Accepted Answer

Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Question 18

Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα. Πώς πρέπει να προχωρήσω;

Accepted Answer

Την επιστροφή μπορείτε να την ολοκληρώσετε μόνοι σας online, χωρίς να περιμένετε απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών — εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η επιστροφή είναι δωρεάν , εφόσον χρησιμοποιήσετε έναν από τους τρεις τρόπους αποστολής που προσφέρουμε. Ανοίξτε τη φόρμα επιστροφής: gymbeam.gr/epistrofes (τον σύνδεσμο θα βρείτε και στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας). Εάν έχετε συνδεθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και την ενότητα Οι παραγγελίες μου → λεπτομέρειες παραγγελίας → Επιστροφή προϊόντος . Βρείτε την παραγγελία σας: συμπληρώστε τον αριθμό της παραγγελίας και το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Δεν απαιτείται σύνδεση. Επιλέξτε τα προϊόντα: σημειώστε τα προϊόντα, τον αριθμό των τεμαχίων και τον λόγο της επιστροφής. Μπορείτε να επιστρέψετε και μόνο μέρος της παραγγελίας. Επιλέξτε τον τρόπο αποστολής: σημείο παράδοσης Γενικής Ταχυδρομικής (θα λάβετε κωδικό) ή Courier Center (επιλέγετε ημέρα παραλαβής). Και οι δύο επιλογές είναι δωρεάν. Αν παραλάβατε την παραγγελία μέσω BoxNow , μπορείτε να την επιστρέψετε σε οποιαδήποτε θυρίδα BoxNow — σε αυτή την περίπτωση δεν επιλέγετε τρόπο αποστολής στη φόρμα. Συμπληρώστε τα στοιχεία για την επιστροφή των χρημάτων: εάν πληρώσατε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στην ίδια κάρτα. Εάν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα ή με αντικαταβολή, στη φόρμα θα συμπληρώσετε το IBAN σας. Δεν χρειάζεται να τοποθετήσετε στο πακέτο καμία φόρμα ή δελτίο αποστολής — έχουμε όλες τις πληροφορίες στο σύστημά μας. Αρκεί να συσκευάσετε καλά τα προϊόντα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Μην στέλνετε το δέμα με δικό σας τρόπο — δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα φτάσει σε εμάς και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Μην στέλνετε τα προϊόντα με αντικαταβολή, δεν παραλαμβάνουμε τέτοιες αποστολές. Η επιστροφή δεν ισχύει για τα δώρα.

Question 19

Μέχρι πότε μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Accepted Answer

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Μετράει η ημερομηνία παράδοσης της αποστολής και όχι η ημερομηνία της παραγγελίας. Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας, η φόρμα επιστροφής δεν θα βρίσκει πλέον την παραγγελία σας.

Question 20

Πού θα βρω τη φόρμα επιστροφής;

Accepted Answer

Η φόρμα βρίσκεται σε τρία σημεία: απευθείας στο gymbeam.gr/epistrofes , στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας, μετά τη σύνδεση, στην ενότητα Οι παραγγελίες μου → λεπτομέρειες παραγγελίας → Επιστροφή προϊόντος . Εάν αγοράσατε από άλλη εθνική έκδοση του GymBeam, χρησιμοποιήστε τη φόρμα του αντίστοιχου domain.

Question 21

Δεν έχω λογαριασμό / αγόρασα ως επισκέπτης. Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Accepted Answer

Ναι, δεν απαιτείται σύνδεση. Στη φόρμα στο gymbeam.gr/epistrofes θα συμπληρώσετε τον αριθμό της παραγγελίας και το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά — έτσι επιβεβαιώνουμε ότι η παραγγελία είναι δική σας και μπορείτε να συνεχίσετε. Τον αριθμό της παραγγελίας θα βρείτε στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Question 22

Τι επιλογές έχω για την αποστολή της επιστροφής;

Accepted Answer

Για την επιστροφή έχετε τρεις δυνατότητες: BoxNow — ισχύει μόνο για παραγγελίες που παραλάβατε μέσω BoxNow. Δεν χρειάζεται να επιλέξετε κάτι στη φόρμα. Γενική Ταχυδρομική — αφήνετε το δέμα σε όποιο κατάστημα σας εξυπηρετεί, χωρίς ραντεβού. Στη φόρμα επιλέγετε το σημείο παράδοσης και λαμβάνετε κωδικό. Courier Center — ο courier περνάει από τη διεύθυνσή σας κατόπιν ραντεβού· επιλέγετε ημέρα μέσα στις επόμενες 3 εργάσιμες. Και οι τρεις επιλογές είναι δωρεάν για εσάς. Αν στείλετε το δέμα με δικό σας τρόπο, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα φτάσει σε εμάς.

Question 23

Πώς επιστρέφω το προϊόν μέσω σημείου παράδοσης;

Accepted Answer

Μέσω BoxNow — ισχύει μόνο για παραγγελίες που παραλάβατε μέσω BoxNow. Δεν χρειάζεται να επιλέξετε κάτι στη φόρμα: Συσκευάστε το προϊόν και γράψτε πάνω στο πακέτο τον 10ψήφιο αριθμό του αρχικού δέματος . Πηγαίνετε σε οποιαδήποτε θυρίδα BoxNow και πληκτρολογήστε τον ίδιο αριθμό στην οθόνη, για να ανοίξει. Μέσω Γενικής Ταχυδρομικής: Στη φόρμα στο gymbeam.gr/epistrofes επιλέξτε ως τρόπο επιστροφής το σημείο παράδοσης . Δημιουργούμε για εσάς έναν κωδικό , τον οποίο θα λάβετε με e-mail. Αφήστε το συσκευασμένο δέμα με τον κωδικό σε όποιο κατάστημα σας εξυπηρετεί, χωρίς ραντεβού. Δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε ούτε να επισυνάψετε κάτι στο πακέτο.

Question 24

Πώς επιστρέφω το προϊόν μέσω courier;

Accepted Answer

Στη φόρμα επιλέξτε την επιλογή courier . Συμπληρώνετε ή απλώς ελέγχετε τη διεύθυνση παραλαβής — εάν έχετε συνδεθεί, τα στοιχεία είναι προσυμπληρωμένα από τον λογαριασμό σας και μπορείτε να τα τροποποιήσετε. Επιλέγετε ημέρα παραλαβής μέσα στις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες . Την ετικέτα αποστολής θα σας τη στείλουμε με e-mail. Κολλήστε την στο συσκευασμένο πακέτο. Ο courier της Courier Center περνάει την ημέρα που επιλέξατε.

Question 25

Πρέπει να τοποθετήσω στο πακέτο κάποια φόρμα ή δελτίο αποστολής;

Accepted Answer

Όχι. Δεν χρειάζεται να τοποθετήσετε στο πακέτο καμία φόρμα παραπόνων ούτε δελτίο αποστολής. Όλες οι πληροφορίες για την επιστροφή σας βρίσκονται στο σύστημά μας και η αποθήκη τις ανακτά μετά τη σάρωση της ετικέτας αποστολής. Αρκεί να συσκευάσετε καλά το προϊόν, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τους δωρεάν τρόπους επιστροφής που προσφέρουμε. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που στέλνετε με δικό σας τρόπο.

Question 26

Μπορώ να επιστρέψω μόνο μέρος της παραγγελίας;

Accepted Answer

Ναι. Στη φόρμα επιστροφής σημειώνετε μόνο τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και για κάθε ένα δηλώνετε τον αριθμό τεμαχίων — μπορείτε δηλαδή να επιστρέψετε ακόμη και 1 από 3 τεμάχια του ίδιου προϊόντος. Τα υπόλοιπα προϊόντα της παραγγελίας παραμένουν σε εσάς. Τη φόρμα θα βρείτε στο gymbeam.gr/epistrofes .

Question 27

Πότε και πώς θα λάβω τα χρήματα για το προϊόν που επέστρεψα;

Accepted Answer

Εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας: Πληρωμή με κάρτα — επιστρέφουμε το ποσό αυτόματα στην ίδια κάρτα , αμέσως μετά την επεξεργασία της επιστροφής στην αποθήκη μας. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε κανένα στοιχείο. Τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή — στη φόρμα συμπληρώνετε το IBAN στο οποίο θα στείλουμε το ποσό μετά την επεξεργασία της επιστροφής στην αποθήκη. Το ποσό θα σας επιστραφεί το αργότερο εντός 14 ημερών . Εάν για την παραγγελία χρησιμοποιήσατε δωροκάρτα, το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα ξανά σε αυτήν.

Question 28

Γιατί μου ζητάτε το IBAN;

Accepted Answer

Το IBAN το χρειαζόμαστε μόνο εάν πληρώσατε την παραγγελία με τραπεζικό έμβασμα ή με αντικαταβολή — σε αυτή την περίπτωση δεν έχουμε λογαριασμό στον οποίο να επιστρέψουμε το ποσό. Εάν πληρώσατε με κάρτα, δεν σας ζητάμε IBAN — το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στην κάρτα με την οποία πληρώσατε.

Question 29

Θέλω να αλλάξω ένα προϊόν που αγόρασα. Πώς πρέπει να προχωρήσω;

Accepted Answer

Η αλλαγή „τεμάχιο με τεμάχιο" δεν είναι δυνατή, αλλά λύνεται εξίσου γρήγορα σε δύο βήματα: Παραγγείλτε τη σωστή παραλλαγή — τη νέα παραγγελία την αποστέλλουμε αμέσως, δεν χρειάζεται να περιμένετε να φτάσει σε εμάς το προϊόν που επιστρέφετε. Επιστρέψτε το προϊόν που δεν σας ταιριάζει μέσω της φόρμας στο gymbeam.gr/epistrofes . Το ποσό επιστρέφεται μετά την επεξεργασία της επιστροφής στην αποθήκη μας.

Question 30

Πώς μπορώ να συνάψω συνεργασία χονδρικής μαζί σας;

Accepted Answer

Η GymBeam σας προσφέρει την ευκαιρία να γίνετε συνεργάτης χονδρικής, απολαμβάνοντας προνομιακές τιμές αγοράς και άλλα οφέλη. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα πλεονεκτήματα και τις δυνατότητες μιας χονδρικής συνεργασίας στην ιστοσελίδα μας, στην ενότητα Χονδρική Πώληση . Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@gymbeam.gr ή να συμπληρώσετε τη φόρμα B2B για να δημιουργήσετε λογαριασμό χονδρικής. Για εξαγωγές και διεθνή συνεργασία χονδρικής μπορείτε να επικοινωνήσετε στο wholesale@gymbeam.com .

Question 31

Τι είναι η συνδρομή;

Accepted Answer

Η συνδρομή είναι ο τρόπος να λαμβάνετε αυτόματα και τακτικά τα προϊόντα που αγοράζετε επανειλημμένα – για παράδειγμα πρωτεΐνη, κρεατίνη ή βιταμίνες. Επιλέγετε το προϊόν, ορίζετε τη συχνότητα παράδοσης και για τα υπόλοιπα φροντίζουμε εμείς. Την προγραμματισμένη ημέρα η παραγγελία δημιουργείται και αποστέλλεται αυτόματα. Επιπλέον, για τα προϊόντα της συνδρομής λαμβάνετε πρόσθετη έκπτωση.

Question 32

Δεσμεύομαι σε κάτι; Υπάρχουν χρεώσεις για τη συνδρομή;

Accepted Answer

Όχι. Μπορείτε να τροποποιήσετε, να θέσετε σε παύση ή να ακυρώσετε τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό σας. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Question 33

Πώς ρυθμίζω τη συνδρομή;

Accepted Answer

Τη συνδρομή τη δημιουργείτε απευθείας κατά την αγορά – στη σελίδα του προϊόντος ή στο καλάθι: Στο προϊόν επιλέξτε την επιλογή Συνδρομή με έκπτωση . Επιλέξτε τη συχνότητα παράδοσης (πόσο συχνά θέλετε να λαμβάνετε το προϊόν, π.χ. κάθε μήνα, κάθε δύο μήνες). Ολοκληρώστε την παραγγελία. Η συνδρομή ξεκινά την ημέρα της πρώτης παραγγελίας.

Question 34

Βλέπω πριν την επιβεβαίωση πόσο θα πληρώσω για τη συνδρομή;

Accepted Answer

Ναι. Τόσο στη σελίδα του προϊόντος όσο και στο καλάθι βλέπετε πάντα το συνολικό ποσό της συνδρομής για μία παράδοση, ώστε να έχετε πλήρη εικόνα πριν ακόμη επιβεβαιώσετε την παραγγελία.

Question 35

Παρήγγειλα ένα προϊόν μία φορά. Μπορώ να ενεργοποιήσω τη συνδρομή για αυτό αργότερα;

Accepted Answer

Ναι. Σε ένα προϊόν μεμονωμένης αγοράς εμφανίζεται στην κάρτα προϊόντος η επιλογή Ενεργοποίηση συνδρομής .

Question 36

Πού βρίσκω μια συνολική εικόνα των συνδρομών μου;

Accepted Answer

Στην ενότητα Συνδρομές του λογαριασμού σας – όλα συγκεντρωμένα σε ένα σημείο. Βλέπετε όλα τα προϊόντα που έχετε σε συνδρομή, την τιμή τους και το διάστημα στο οποίο θα σας αποστέλλονται (π.χ. κάθε μήνα, κάθε δύο μήνες). Εδώ βρίσκετε τις ενεργές, τις σε παύση και τις ακυρωμένες συνδρομές.

Question 37

Τι έκπτωση λαμβάνω με τη συνδρομή;

Accepted Answer

Αγοράζετε το προϊόν στη μειωμένη τιμή συνδρομής – πάντα λίγα τοις εκατό φθηνότερα από την τρέχουσα τιμή (π.χ. −5 %).

Question 38

Είναι σταθερή η τιμή του προϊόντος στη συνδρομή;

Accepted Answer

Όχι, η τιμή δεν κλειδώνει. Σε κάθε αυτόματη παραγγελία υπολογίζεται από την τρέχουσα τιμή πώλησης του προϊόντος, από την οποία αφαιρείται η έκπτωσή σας.

Question 39

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κουπόνι έκπτωσης ή δωροκάρτα στη συνδρομή;

Accepted Answer

Ναι. Εάν κατά τη δημιουργία της συνδρομής χρησιμοποιήσετε κουπόνι έκπτωσης ή δωροκάρτα, η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία που αποστέλλεται στο πλαίσιο της συνδρομής – όχι μόνο στην πρώτη.

Question 40

Τι μπορώ να αλλάξω στη συνδρομή μου;

Accepted Answer

Στις λεπτομέρειες της συνδρομής στον λογαριασμό σας μπορείτε: να μετονομάσετε τη συνδρομή, να αλλάξετε τη συχνότητα παράδοσης, να παραλείψετε την επόμενη παράδοση, να θέσετε σε παύση ή να ακυρώσετε τη συνδρομή, να αλλάξετε τον τρόπο παράδοσης και τη διεύθυνση αποστολής/χρέωσης, να αλλάξετε την ποσότητα του προϊόντος ή να αφαιρέσετε ένα προϊόν (εάν η συνδρομή περιέχει περισσότερα από ένα προϊόντα).

Question 41

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συνδρομής σε παύση και ακυρωμένης συνδρομής;

Accepted Answer

Μια συνδρομή σε παύση μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά οποιαδήποτε στιγμή. Μια ακυρωμένη συνδρομή δεν μπορεί πλέον να επαναφερθεί.

Question 42

Πώς πραγματοποιείται η αυτόματη παραγγελία;

Accepted Answer

Την προγραμματισμένη ημέρα το σύστημα δημιουργεί αυτόματα μια παραγγελία, η οποία ακολουθεί την ίδια διαδικασία με μια συνηθισμένη παραγγελία. Στο ιστορικό παραγγελιών θα τη βρείτε σημειωμένη ως παραγγελία από συνδρομή.

Question 43

Τι γίνεται αν ένα προϊόν της συνδρομής μου δεν είναι διαθέσιμο;

Accepted Answer

Θα σας στείλουμε e-mail με την πληροφορία για ποιο προϊόν πρόκειται. Τα υπόλοιπα διαθέσιμα προϊόντα της συνδρομής αποστέλλονται χωρίς καθυστέρηση και το προϊόν που λείπει παραδίδεται στον επόμενο προγραμματισμένο κύκλο της συνδρομής σας. Το τελικό ποσό της τρέχουσας παραγγελίας μειώνεται αυτόματα κατά την τιμή του μη διαθέσιμου προϊόντος, ώστε να πληρώνετε πάντα μόνο για τα προϊόντα που σας αποστέλλουμε πραγματικά.

Question 44

Πότε έχω δωρεάν αποστολή με τη συνδρομή;

Accepted Answer

Εάν η αξία των προϊόντων της συνδρομής σας υπερβαίνει το όριο για δωρεάν αποστολή, η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν. Εάν τα προϊόντα της συνδρομής δεν φτάσουν αυτό το όριο, στην αυτόματη παραγγελία προστίθεται πάντα το τυπικό κόστος αποστολής.

Question 45

Πώς υπολογίζονται τα μεταφορικά αν στο καλάθι συνδυάσω μια μεμονωμένη αγορά και μια νέα συνδρομή;

Accepted Answer

Κατά την ολοκλήρωση αυτής της πρώτης παραγγελίας πληρώνετε μόνο μία φορά μεταφορικά. Για όλες τις επόμενες αυτόματες αποστολές της συνδρομής, όμως, το δικαίωμα δωρεάν αποστολής υπολογίζεται αποκλειστικά από την αξία των προϊόντων της συνδρομής. Το γεγονός ότι δημιουργήσατε τη συνδρομή μαζί με μια μεμονωμένη αγορά δεν επηρεάζει αυτό.

Question 46

Θα λάβω τα προϊόντα της συνδρομής σε μία αποστολή;

Accepted Answer

Ναι. Τα προϊόντα με το ίδιο διάστημα παράδοσης αποστέλλονται μαζί σε μία αποστολή, ακόμη και αν τα προσθέσατε στη συνδρομή σταδιακά, σε διαφορετικές χρονικές στιγμές: Όλα όσα έχετε ρυθμίσει σε μηνιαία βάση έρχονται μαζί μία φορά τον μήνα. Τα προϊόντα με μεγαλύτερο διάστημα (π.χ. κάθε δύο μήνες) προστίθενται στην αποστολή ακριβώς τον μήνα που αντιστοιχούν – τότε λαμβάνετε σε ένα πακέτο τόσο τα μηνιαία όσο και τα διμηνιαία προϊόντα. Χάρη σε αυτό πληρώνετε μεταφορικά πάντα μόνο μία φορά για την κάθε αποστολή και όχι για κάθε προϊόν χωριστά. Παράδειγμα: Στη συνδρομή σας έχετε πρωτεΐνη (κάθε μήνα), κρεατίνη (κάθε μήνα) και βιταμίνη D (κάθε δύο μήνες). Τον πρώτο μήνα λαμβάνετε πακέτο με πρωτεΐνη και κρεατίνη, τον δεύτερο μήνα στο ίδιο πακέτο προστίθεται και η βιταμίνη D.

Question 47

Πώς μπορώ να πληρώσω τη συνδρομή;

Accepted Answer

Τη συνδρομή την πληρώνετε με κάρτα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Apple Pay ή Google Pay. Τα στοιχεία πληρωμής σας τοκενοποιούνται με ασφάλεια (δεν διατηρούμε τον πραγματικό αριθμό της κάρτας) και αυτό το token χρησιμοποιείται στη συνέχεια αυτόματα σε κάθε επόμενη παραγγελία της συνδρομής.

Question 48

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κάρτα μίας χρήσης ή εικονική κάρτα;

Accepted Answer

Για τη συνδρομή συνιστούμε συνηθισμένη (μόνιμη) κάρτα πληρωμής. Οι κάρτες μίας χρήσης ή οι εικονικές κάρτες μπορεί να λήξουν – σε αυτήν την περίπτωση η πληρωμή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί και θα σας ζητήσουμε με e-mail να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής.

Question 49

Τι γίνεται αν η πληρωμή αποτύχει;

Accepted Answer

Έχετε ακόμη τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την πληρωμή: Το σύστημα επαναλαμβάνει αυτόματα την προσπάθεια πληρωμής. Σας στέλνουμε e-mail με σύνδεσμο πληρωμής, μέσω του οποίου πληρώνετε εύκολα την παραγγελία. Ταυτόχρονα, στον λογαριασμό σας εμφανίζεται ειδοποίηση με το κουμπί Ενημέρωση πληρωμής . Μετά το κλικ σας ανακατευθύνουμε σε ασφαλή πύλη πληρωμών.

Question 50

Κερδίζω πόντους επιβράβευσης για τις παραγγελίες από συνδρομή;

Accepted Answer

Ναι, κερδίζετε τους ίδιους πόντους επιβράβευσης όπως και για τις συνηθισμένες παραγγελίες. Η συνδρομή δεν σας στερεί κανένα πλεονέκτημα.

Question 51

Έχω μια ερώτηση για τη συνδρομή. Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ;

Accepted Answer

Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Question 52

Ισχύς πόντων

Accepted Answer

Μετά την ενεργοποίηση, οι πόντοι ισχύουν για 90 ημέρες . Κατά την ανταλλαγή πόντων με ανταμοιβές, οι παλαιότεροι πόντοι θα χρησιμοποιούνται αυτόματα.

Question 53

Εξαργύρωση πόντων για ανταμοιβές

Accepted Answer

Οι ανταμοιβές χωρίζονται σε 4 κατηγορίες ανάλογα με τον αριθμό των πόντων: 250, 450, 700 και 1000 πόντοι . Μπορείς να επιλέξεις τις ανταμοιβές σου απευθείας στο καλάθι.

Question 54

Τι υπολογίζεται στην αξία αγοράς;

Accepted Answer

Ο υπολογισμός των πόντων βασίζεται στην τελική τιμή του προϊόντος μετά την αφαίρεση εκπτώσεων και κουπονιών. Τα έξοδα αποστολής και πληρωμής δεν υπολογίζονται .

Question 55

Τι σημαίνει η κατάσταση πόντων;

Accepted Answer

Σε αναμονή ενεργοποίησης: Οι πόντοι πιστώθηκαν αλλά δεν είναι ακόμη ενεργοί (ενεργοποιούνται 30 ημέρες μετά την παράδοση). Ενεργοί: Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για ανταμοιβές. Χρησιμοποιήθηκαν: Οι πόντοι εξαργυρώθηκαν επιτυχώς. Έληξαν: Οι πόντοι έληξαν μετά από 90 ημέρες.

Question 56

Από πότε ισχύει το πρόγραμμα;

Accepted Answer

Μόνο οι παραγγελίες που έγιναν από τις 01.12.2025 και μετά υπολογίζονται στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Πόντοι δεν πιστώνονται αναδρομικά για παραγγελίες πριν από αυτή την ημερομηνία.

Question 57

Πώς μπορώ να συμμετάσχω στο πρόγραμμα επιβράβευσης;

Accepted Answer

Δημιούργησε λογαριασμό στο GymBeam.gr ή στην εφαρμογή, και μετά τη σύνδεση θα εγγραφείς αυτόματα στο πρόγραμμα επιβράβευσης.

Question 58

Πώς κερδίζω πόντους από αγορά;

Accepted Answer

Οι πόντοι υπολογίζονται από την αξία των προϊόντων (μετά τις εκπτώσεις). Για κάθε 1 € κερδίζεις 1 πόντο στην ιστοσελίδα και 2 πόντους στην εφαρμογή.

Question 59

Πώς κερδίζω πόντους για αξιολόγηση;

Accepted Answer

Συνδεθείτε και γράψτε μια αξιολόγηση για ένα προϊόν που αγοράσατε από εμάς. Μπορείτε να το κάνετε στη σελίδα του προϊόντος ή στην ενότητα Οι αξιολογήσεις μου. Μετά την έγκριση της αξιολόγησης κειμένου σας θα σας ανταμείψουμε με 10 πόντους .

Question 60

Πότε ενεργοποιούνται οι πόντοι από αγορά;

Accepted Answer

Οι πόντοι ενεργοποιούνται 30 ημέρες μετά την παράδοση , λόγω της περιόδου επιστροφών. Από εκείνη την ημέρα, παραμένουν ενεργοί για 90 ημέρες .

Question 61

Γιατί δεν έλαβα αμέσως πόντους για την αξιολόγησή μου;

Accepted Answer

Κάθε αξιολόγηση ελέγχεται για να διασφαλιστεί σχετικό περιεχόμενο για τους άλλους πελάτες. Οι πόντοι ενεργοποιούνται μόλις η αξιολόγηση εγκριθεί και δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα.

Question 62

Μπορώ να αξιολογήσω οποιοδήποτε προϊόν;

Accepted Answer

Πόντοι για αξιολογήσεις δίνονται μόνο για επαληθευμένες αγορές (προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του λογαριασμού σου).

Question 63

Πού μπορώ να βρω τους πόντους και τις ανταμοιβές μου;

Accepted Answer

Όλες οι πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού πόντων για αγορές και αξιολογήσεις, βρίσκονται στον λογαριασμό σου στην ενότητα Πρόγραμμα Επιβράβευσης .

Question 64

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω μια ανταμοιβή;

Accepted Answer

Αν έχεις επαρκείς πόντους, μπορείς να επιλέξεις μια ανταμοιβή απευθείας στο καλάθι πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.

Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ GYMBEAM

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ