Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω προϊόντα;

Θα χαρούμε να σας συμβουλέψουμε στην επιλογή συμπληρωμάτων διατροφής, καινοτόμων τροφών και άλλων ειδών που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, στέλνοντας email στο [email protected] ή καλώντας στο +30 210 220 6714. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας. Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα μας στην ιστοσελίδα μας GymBeam.

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχουν εξαντληθεί;

Στη σελίδα του προϊόντος, μπορείτε να πατήσετε στο πεδίο «Επιλογές Προϊόντος». Εάν υπάρχει γνωστή ημερομηνία παραλαβής, θα αναγράφεται εκεί.

Επίσης, σας προτείνουμε οπωσδήποτε να κάνετε εγγραφή με το email σας στο ειδικό πεδίο ειδοποίησης, ώστε να ενημερωθείτε άμεσα και αυτόματα μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα χαρούμε να το ελέγξουμε για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714.

Πού μπορώ να βρω πίνακα μεγεθών;

Τα μεγέθη των ρούχων αναφέρονται γενικά στον πίνακα μεγεθών που ακολουθεί μετά από την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Εάν δεν βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή στο +30 210 220 6714.

Διαδικασία Εγγραφής και Παραγγελίας

Πρέπει να έχω κάνει εγγραφή για να αγοράσω προϊόντα;

Δεν είναι απαραίτητο. Απλώς συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και ολοκληρώστε την αγορά σας. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σάς προσφέρει πλεονεκτήματα, όπως παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας και συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης.

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

Ένας πιθανός λόγος είναι η εισαγωγή λανθασμένου κωδικού πρόσβασης ή η εγγραφή με διαφορετικό email. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714.

Έχει γίνει αποδεκτή η παραγγελία μου εάν δεν έχω λάβει το μέιλ επιβεβαίωσης;

Αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam). Αν το email επιβεβαίωσης δεν υπάρχει ούτε εκεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714.

Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη βοήθεια του chat bot μας Jim ή με τη βοήθεια της εξυπηρέτησης πελατών. Εάν χρειάζεστε κάποια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

Παράδοση και Πληρωμή Προϊόντων

Πότε θα λάβω το δέμα;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την υποβολή τους. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών (ή έως 6 εργάσιμων ημερών για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές). Κατά τη διάρκεια εορτών ή μεγάλων εκπτώσεων, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου όγκου αποστολών.

Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 13:00 (Δευτέρα με Παρασκευή), επεξεργάζονται και αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται κατά το Σαββατοκύριακο και τις αργίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αποστολή εντός 24 ωρών κατά τη διάρκεια εορτών ή μεγάλων εκπτώσεων. 

Εμείς αποστέλλουμε τα δέματα το συντομότερο δυνατό και, στη συνέχεια, είναι ευθύνη της μεταφορικής εταιρείας το πότε θα παραδοθεί το δέμα κατά τη διάρκεια των εορτών, ανάλογα με την πληρότητά τους.

Περισσότερες λεπτομέρειες για την παράδοση και πληρωμή μπορείτε να βρείτε εδώ.

Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο www.gymbeam.gr, αφορούν μόνο την Ελλάδα. Αν θέλετε να κάνετε παραγγελία από κάποια άλλη Ευρωπαϊκή Χώρα, μπορείτε να ακολουθήσετε τους συνδέσμου:

• Κύπρος - gymbeam.gr
• Σλοβακία - gymbeam.sk
• Τσεχία - gymbeam.cz
• Ρουμανία - gymbeam.ro
• Ουγγαρία - gymbeam.hu
• Κροατία - gymbeam.hr
• Βοσνία και Ερζεγοβίνηv - gymbeam.ba
• Σλοβενία - gymbeam.si
• Ουκρανία - gymbeam.ua
• Βουλγαρία - gymbeam.bg
• Πολωνία - gymbeam.pl
• Ιταλία - gymbeam.it
• Γερμανία και Αυστρία - gymbeam.de
• Για Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Ιρλανδία, Λιθουανία, Λετονία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία - gymbeam.com

Που είναι η παραγγελία μου?

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσα από τον λογαριασμό σας. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει και πατήστε την επιλογή «Παρακολούθηση παραγγελίας».

Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν εύκολα μέσω αυτού του συνδέσμου.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

• Ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα - Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με κάρτα, στην οποία είναι ενεργοποιημένες οι ηλεκτρονικές πληρωμές. Αυτή είναι μια βολική και ασφαλής μέθοδος πληρωμής χωρίς μετρητά. Προς το παρόν δεχόμαστε κάρτες VISA, VISA Electron, Maestro και MasterCard.
• Google/Apple Pay
• Klarna - Θα μεταφερθείτε στην πλατφόρμα της Klarna όπου μπορείτε να πληρώσετε σε 3 άτοκες δόσεις.
• Τραπεζικό έμβασμα - Μπορείτε, επίσης, να πληρώσετε για τα προϊόντα μέσω διαδικτυακής τραπεζικής συναλλαγής. Θα σας στείλουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, για να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική τραπεζική πληρωμή, στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 3 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Φροντίστε να συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ιδιαίτερα το μεταβλητό σύμβολο, διαφορετικά η διαδικασία μπορεί να παραταθεί. Θα σας στείλουμε τα προϊόντα, μόνο μετά την πίστωση της πληρωμής σας στον λογαριασμό μας.
• Αντικαταβολή - πληρωμή με την παράδοση

Παράπονα και Επιστροφές

Ο μεταφορέας παρέδωσε ένα εμφανώς κατεστραμμένο δέμα. Τι πρέπει να κάνω?

Εάν ο μεταφορέας σάς παραδώσει ένα εμφανώς κατεστραμμένο δέμα, σας συνιστούμε να μη γίνει αποδοχή της παραλαβής. Στη συνέχεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714, ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή μιας νέας παραγγελίας.

Η παραγγελία μου έχει ένα κατεστραμμένο προϊόν ή λείπει κάποιο προϊόν ή έχει κάποιο προϊόν που δεν έχω παραγγείλει. Τι πρέπει να κάνω?

Για προϊόντα αξίας έως 10€, έχετε τη δυνατότητα να λάβετε αυτόματα αποζημίωση ή κουπόνι άμεσα, μέσα από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να συνδεθείτε (μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας) και να μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου». Αφού επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, πατήστε την επιλογή «Διεκδικήστε ένα προϊόν έως €10» και ακολουθήστε τα βήματα.

Εναλλακτικά, ή για ζητήματα μεγαλύτερης αξίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο [email protected] στέλνοντας τις σχετικές φωτογραφίες. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός λίγων ωρών (κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες).

Θέλω να αντικαταστήσω τα προϊόντα που έχω αγοράσει. Πώς πρέπει να προχωρήσω;

Αυτή τη στιγμή δεν πραγματοποιούνται ανταλλαγές προϊόντων. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θα πρέπει να το αποστείλετε χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

Σε περίπτωση που η αγορά σας περιλάμβανε προσφορά με δώρο, για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να επιστραφούν και τα δώρα που τη συνόδευαν.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφίες που να αποδεικνύουν το πρόβλημα.

Ακολουθήστε τη διαδικασία παρακάτω στο "Θέλω να επιστρέψω το αντικείμενο που έχω αγοράσει. Πώς πρέπει να προχωρήσω;", ειδάλλως αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε μέσω email στο [email protected] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο +30 210 220 6714.

Εάν κάποιο προϊόν λείπει από την παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας και θα το αποστείλουμε άμεσα.

Θέλω να επιστρέψω το αντικείμενο που έχω αγοράσει. Πώς πρέπει να προχωρήσω;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, είναι απαραίτητο να το αποστείλετε χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

1. Κατεβάστε και συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής. Εάν η εξόφληση έγινε με αντικαταβολή, παρακαλούμε συμπληρώστε το IBAN σας στη φόρμα επιστροφής. Παράλληλα, για την ταχύτερη επιστροφή των χρημάτων σας, στείλτε μας το IBAN και ηλεκτρονικά στο [email protected], αναγράφοντας στο θέμα του email τον αριθμό της παραγγελίας σας.
2. Τοποθετήστε τη φόρμα μέσα στο πακέτο μαζί με το προϊόν.
3. Επιλέξτε τον τρόπο επιστροφής, με βάση τη μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή της αρχικής παραγγελίας σας:

• BoxNow: Μεταβείτε σε θυρίδα BoxNow, γράψτε πάνω στο πακέτο τον 10-ψήφιο αριθμό αποστολής και εισάγετέ τον στο πληκτρολόγιο για να ανοίξει η θυρίδα.
• Courier Center: Μεταβείτε σε κατάστημα Courier Center, δώστε τον 12-ψήφιο αριθμό αποστολής και ζητήστε να σταλεί το πακέτο προς Κεντρική Διακίνηση Θεσσαλονίκης, με παραλήπτη GymBeam. (Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα μέσω Γενικής Ταχυδρομικής, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία.)
• Γενική Ταχυδρομική: Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας (μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας) και να μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου». Αφού επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, πατήστε την επιλογή «Επιστροφή Προϊόντων», ώστε το σύστημα να σας εκδώσει αυτόματα τον κωδικό επιστροφής της Γενικής Ταχυδρομικής.
  Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε τον κωδικό, τον οποίο θα χρησιμοποιήσετε στο κατάστημα της Γενικής για την αποστολή.
• FedEx: Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε οδηγίες επιστροφής.

Το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την εταιρεία μας.

Μπορώ να επιστρέψω μόνο ένα μέρος μιας παραγγελίας όταν ζητώ αποζημίωση;

Φυσικά. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα αντικείμενα σε μία παραγγελία, μπορείτε εύκολα να αποζημιωθείτε ή να επιστρέψετε μόνο το μέρος της παραγγελίας που δεν χρειάζεστε.

Παρήγγειλα προϊόντα, αλλά δεν τα έλαβα. Πώς να προχωρήσω?

Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 210 220 6714.

Συνεργασία Χονδρικής

Πώς μπορώ να συνάψω συνεργασία χονδρικής μαζί σας;

Η GymBeam σας προσφέρει την ευκαιρία να γίνετε συνεργάτης χονδρικής, απολαμβάνοντας προνομιακές τιμές αγοράς και άλλα οφέλη.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα πλεονεκτήματα και τις δυνατότητες μιας χονδρικής συνεργασίας στην ιστοσελίδα μας, στην ενότητα Χονδρική Πώληση.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή να συμπληρώσετε τη φόρμα B2B για να δημιουργήσετε λογαριασμό χονδρικής.