Πολιτική Επιστροφής Προϊόντος και Αξίωση Εγγύησης

Αυτή τη στιγμή δεν πραγματοποιούνται ανταλλαγές προϊόντων. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θα πρέπει να το αποστείλετε χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση που η αγορά σας περιλάμβανε προσφορά με δώρο, για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να επιστραφούν και τα δώρα που τη συνόδευαν.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφίες που να αποδεικνύουν το πρόβλημα.

Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παρακάτω. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η τήρησή της, παρακαλούμε αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μέσω email στο [email protected] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο +30 210 220 6714.

Εάν κάποιο προϊόν λείπει από την παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας και θα το αποστείλουμε άμεσα.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, είναι απαραίτητο να το αποστείλετε χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Κατεβάστε και συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής . Εάν η εξόφληση έγινε με αντικαταβολή, παρακαλούμε συμπληρώστε το IBAN σας στη φόρμα επιστροφής. Παράλληλα, για την ταχύτερη επιστροφή των χρημάτων σας, στείλτε μας το IBAN και ηλεκτρονικά στο [email protected], αναγράφοντας στο θέμα του email τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα μέσα στο πακέτο μαζί με το προϊόν.

Επιλέξτε τον τρόπο επιστροφής, με βάση τη μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή της αρχικής παραγγελίας σας:

• BoxNow: Μεταβείτε σε θυρίδα BoxNow, γράψτε πάνω στο πακέτο τον 10-ψήφιο αριθμό αποστολής και εισάγετέ τον στο πληκτρολόγιο για να ανοίξει η θυρίδα.
• Courier Center: Μεταβείτε σε κατάστημα Courier Center, δώστε τον 12-ψήφιο αριθμό αποστολής και ζητήστε να σταλεί το πακέτο προς Κεντρική Διακίνηση Θεσσαλονίκης, με παραλήπτη GymBeam. (Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα μέσω Γενικής Ταχυδρομικής, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία.)
• Γενική Ταχυδρομική: Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας (μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας) και να μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου». Αφού επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, πατήστε την επιλογή «Επιστροφή Προϊόντων», ώστε το σύστημα να σας εκδώσει αυτόματα τον κωδικό επιστροφής της Γενικής Ταχυδρομικής.
  
  Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε τον κωδικό, τον οποίο θα χρησιμοποιήσετε στο κατάστημα της Γενικής για την αποστολή.
• FedEx: Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε οδηγίες επιστροφής.

Σημαντικό: Το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την εταιρεία μας μόνο εφόσον ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία επιστροφής.

Αν η παραγγελία έχει εξοφληθεί με αντικαταβολή, παρακαλούμε συμπληρώστε το IBAN σας στη φόρμα επιστροφής, ώστε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει κατά μέσο όρο έως 16 εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που το δέμα ξεκινήσει την επιστροφή έως ότου το ποσό εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Θα ενημερωθείτε μέσω email με την ολοκλήρωσή της.

Δικαίωμα Αξίωσης Εγγύησης

Εάν ο αγοραστής αγοράσει ελαττωματικό προϊόν, έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση εγγύησης. Για την ορθή αξιολόγηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καθαρό, πλήρες και σύμφωνα με τους κανόνες υγιεινής και τις οδηγίες χρήσης, όπου αυτές εφαρμόζονται.

Τόπος και Μέθοδος Υποβολής Αξίωσης Εγγύησης

Η αξίωση εγγύησης μπορεί να πραγματοποιηθεί εγγράφως μέσω email στο